Article 1 - Les présentes conditions générales sont destinées à l'usage exclusif de la réservation de séjours en chambres d'hôtes à LA GRANGE DU COUVENT. Nous nous engageons à assurer personnellement l'accueil de nos hôtes avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.

Article 2 - durée du séjour : le client est hébergé pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 3 - réservation : En cas de règlement par virement Paypal ou par virement bancaire, la réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir à LA GRANGE DU COUVENT un acompte correspondant à 30 % minimum du montant total du prix du séjour ou autre condition particulière convenue par écrit entre les parties. LA GRANGE DU COUVENT se réserve le droit de débiter le montant total du séjour 5 jours avant la date de début de séjour (après déduction de l’acompte).

POLITIQUE D’ANNULATION :

Article 4 - annulation par le client : Toute annulation doit être notifiée mail adressé à LA GRANGE DU COUVENT.

Annulation avant le début du séjour :
• Pour une annulation jusqu’à 20 jours avant la date d’arrivée, aucune facturation.

• Si l’annulation intervient moins de 20 jours avant la date d’arrivée, facturation de 100% du prix du séjour.

b) Si le client ne se manifeste pas avant 20 heures le jour prévu de début du séjour, LA GRANGE DU COUVENT peut disposer de ses chambres d'hôtes. Le montant total du séjour est prélevé.

c) En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement reste intégralement acquis à LA GRANGE DU COUVENT.

d) Concernant les séjours en privatisation de la GRANGE DU COUVENT, des conditions particulières d’annulation sont mises en œuvre. Les conditions d’annulation passent à 20 jours :

• Pour une annulation jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée, aucune facturation.

• Si l’annulation intervient moins de 5 jours avant la date d’arrivée, facturation de 100% du prix du séjour.

Article 5 - annulation par LA GRANGE DU COUVENT : Lorsqu'avant le début du séjour, LA GRANGE DU COUVENT annule ce séjour, il doit informer le client par mail. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées.

Article 6 - arrivée : le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le site de réservation. En cas d'arrivée tardive (après 20h00) ou différée, le client doit prévenir LA GRANGE DU COUVENT par tel.

Heures d’arrivée : 17h00 – 20h00

Heures de départ : jusqu’à 10h30

Article 7 - règlement du solde : Le solde est à régler au plus tard le jour du départ. Les consommations, taxes de séjour et les prestations supplémentaires seront à régler en fin de séjour.

Article 8 - taxe de séjour : La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès de LA GRANGE DU COUVENT.

Article 9 - utilisation des lieux : Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s'engage à rendre les chambres en bon état. En cas de vol ou de détérioration, LA GRANGE DU COUVENT se réserve le droit de refacturer aux clients le coût de remise en état ou de rachat des objets volés.

Article 10 - capacité : La réservation est faite pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification de la réservation à l'initiative de LA GRANGE DU COUVENT, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé. Il en va de même si le nombre de clients est inférieure à celui de la réservation : LA GRANGE DU COUVENT facturera le dernier tarif négocié.

Article 11 - animaux : LA GRANGE DU COUVENT n’accepte pas d’animaux sauf accord particulier négocié avec LA GRANGE DU COUVENT.

Article 12 - Privatisation : se référer aux Conditions Générales de Privatisation. Un acompte de 30% minimum est à verser à la commande pour valider la réservation. Le solde sera débité au plus tard 40 jours avant le début du séjour.

Article 13 - litiges : En cas de litige, il est expressément fait attribution de juridiction aux tribunaux compétents de COLMAR.